فهم الاحتياج
تحديد التحدي وسياق العمل والنتيجة ذات الأولوية.
طرق التعاون
تعاون مدروس
والتزام واضح
من المراجعة المحددة إلى الدعم المستمر، تتشكل آلية التعاون وفقاً للعمل المطلوب إنجازه.
اتفاق واضح من البداية
مراجعة تشخيصية محددة
مراجعة مركّزة للوضع التشغيلي الحالي لتحديد الفجوات وترتيب الأولويات والاتفاق على خطوة عملية تالية.
مراجعة محددة بمدخلات ومخرجات متفق عليها.
لنناقش احتياجكمثال توضيحي للتعاون
- الوضع
- تسليم طلبات العملاء بين الفرق لا يسير بوضوح
- ما قد يشمله العمل
- مراجعة رحلة العميل والمسؤوليات والسجلات الحالية، وتحديد الفجوات والخطوة المناسبة لمعالجتها.
- ما تحصل عليه
- تشخيص واضح وخطة إجراءات حسب الأولوية
اتفاق واضح من البداية
مسار عمل محدد
تولّي جزء محدد من العمل، من النطاق المتفق عليه إلى التنفيذ المنظم والتسليم القابل للاستفادة العملية.
الاتفاق على المخرجات والمسؤوليات والنطاق قبل بدء العمل.
لنناقش احتياجكمثال توضيحي للتعاون
- الوضع
- مشروع يستعد للإطلاق
- ما قد يشمله العمل
- تنظيم مهام الجاهزية، وتنسيق القرارات العالقة، وإعداد أدلة الاستخدام ومواد التسليم.
- ما تحصل عليه
- مسار عمل مكتمل وتسليم يمكن للفريق الاستفادة منه
اتفاق واضح من البداية
دعم التنفيذ ضمن الفريق
دعم مستمر للتنسيق والتنفيذ ضمن فريقك، بأولويات ومسؤوليات وآلية مراجعة منتظمة متفق عليها.
دور وسعة عمل وآلية مراجعة متفق عليها ضمن الفريق.
لنناقش احتياجكمثال توضيحي للتعاون
- الوضع
- فريق يتوسع ويقضي وقتاً طويلاً في ملاحقة التحديثات
- ما قد يشمله العمل
- متابعة المهام، وتنسيق تحديثات العملاء، ومراقبة المشكلات المفتوحة، وإعداد تقارير تساعد في اتخاذ القرار.
- ما تحصل عليه
- متابعة منتظمة ورؤية أوضح لسير التنفيذ
مثال توضيحي. يختلف النطاق والمخرجات بحسب طبيعة التعاون.
منهج عمل مدروس
وضوح في
كل مرحلة
تحديد النطاق
الاتفاق على المسؤوليات والأولويات والمخرجات.
تنسيق التنفيذ
تنظيم العمل والقرارات والتواصل بين الأطراف.
التسليم المنظم
إعداد وثائق مفيدة وتحديد الخطوات التالية.
قبل أن نبدأ
توضيحات
تهمّك
هل يمكن البدء بخدمة واحدة؟
نعم. يمكن أن يركز التعاون على خدمة واحدة أو يجمع عدة خدمات، مع الاتفاق المسبق على النطاق والمخرجات المتوقعة.
هل يمكن أن تعمل MDA ضمن فريقنا الحالي؟
دعم التنفيذ ضمن الفريق أحد نماذج التعاون الثلاثة. نتفق مع فريقك على الدور وسعة العمل والأولويات وآلية المراجعة.
هل يتطلب كل تعاون استخدام برنامج جديد؟
لا. نبدأ بمشكلة العمل، وننظر في التقنية عندما تناسب الاحتياج التشغيلي المتفق عليه.
هل تمثل الأمثلة مشاريع سابقة لعملاء؟
لا. توضح الأمثلة نطاقات عمل محتملة، ولا تمثل دراسات حالة لعملاء. يُحدّد كل تعاون وفق الاحتياج الفعلي.
لنحدّد خطوتك التالية
لكل تعقيد
بداية أكثر وضوحاً
شاركنا الوضع الحالي وأولوياتك وما تحتاج إلى تغييره. وسنتولى معك الخطوة التالية.
لنتحدث!